Conseiller(ère) expert(e) en assurance auto, moto & habitation – Centre d’appel (Rabat)

Si Claire, acteur dynamique du secteur de l’assurance IARD au Maroc, recherche un(e) Conseiller(ère) expert(e) pour renforcer son équipe de centre d’appel à Rabat. Vous intégrerez un environnement moderne, équipé d’outils technologiques de pointe, et bénéficierez d’un accompagnement structuré dès votre arrivée. **Vos missions principales** - **Vente** : transformer chaque appel entrant en contrat signé en suivant les étapes de découverte du besoin, élaboration du devis, négociation et closing. Vous devez atteindre un taux de transformation élevé tout en respectant le devoir de conseil. - **Conseil** : analyser les besoins réels du client, proposer les garanties les plus adaptées et garantir la conformité des offres avec la réglementation en vigueur. - **Fidélisation** : gérer un portefeuille client, assurer un suivi régulier, proposer des offres multi‑équipements et veiller à la satisfaction et à la rétention sur le long terme. - **Performance** : suivre vos indicateurs (taux de transformation, panier moyen, satisfaction client) et progresser grâce aux feedbacks de votre superviseur et aux formations internes. **Profil recherché** - Minimum 1 an d’expérience en assurance IARD, idéalement en vente téléphonique. - Maîtrise du processus de vente (traitement des objections, défense de la tarification, négociation de contrats). - Connaissance approfondie des produits d’assurance auto, moto et habitation ainsi que du devoir de conseil. - Excellente maîtrise du français à l’oral, sens de l’écoute et capacité à identifier le besoin réel du client. - Assiduité, ponctualité et fiabilité irréprochables ; énergie communicative du premier au dernier appel de la journée. **Compétences et savoir‑être** - Dynamisme commercial et orientation résultats. - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. - Gestion du stress et résistance à la pression téléphonique. - Aptitude à utiliser les CRM et les outils de téléphonie professionnelle. **Rémunération et avantages** - Salaire fixe attractif de 6 000 MAD / mois + prime d’assiduité de 600 MAD. - Primes variables non plafonnées pouvant atteindre 16 000 MAD / mois selon vos performances. - Couverture sociale complète (affiliation CNSS et AMO). - Environnement de travail collaboratif, formation continue aux produits d’assurance et aux techniques de vente. - Possibilités d’évolution interne au sein d’une structure en forte croissance. **Conditions de travail** - Poste en présentiel (onsite) dans le quartier Hassan, Rabat. - Horaires de travail adaptés aux pics d’appels, avec pauses réglementées. - Outils technologiques performants (CRM, logiciels de devis, téléphonie IP). **Intégration et développement** - Programme d’onboarding de deux semaines incluant formation produit, simulation d’appels et accompagnement par un senior. - Coaching mensuel et suivi des KPI pour garantir votre progression. - Perspectives d’évolution vers des postes de Team Leader ou de Responsable de portefeuille. **Comment postuler** Envoyez votre CV et une lettre de motivation détaillant vos expériences en assurance et en vente téléphonique à l’adresse recrutement@siclair.ma. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un entretien. Rejoignez Si Claire et participez activement à la croissance d’une entreprise qui place le client au cœur de ses priorités tout en vous offrant un cadre stimulant et des perspectives de carrière prometteuses.