Conseiller(ère) service client francophone – Marrakech, primes déplafonnées

À propos du poste

Rejoignez l’équipe dynamique de Menosys à Marrakech en tant que conseiller(ère) service client francophone. Vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité tout en développant vos compétences commerciales.

Missions principales

• Accueillir les appels entrants avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
• Informer clairement les clients sur les produits et services proposés.
• Traiter les demandes, résoudre les litiges et assurer un suivi personnalisé.
• Détecter les besoins et identifier les opportunités de ventes additionnelles.
• Proposer des offres commerciales adaptées aux attentes des clients.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2‑C1).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Première expérience en relation client appréciée, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
• Dynamique, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).

Ce que nous offrons

• Salaire net mensuel de 4 700 MAD.
• Primes de performance pouvant atteindre 1 500 MAD/mois, prime déplafonnée.
• Contrat CDI dès l’embauche.
• Formation initiale rémunérée et accompagnement continu.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, affiliation à la CIMR).
• Planning rotatif.