Description du poste
Rejoignez PHENIX ASSURANCES, cabinet français indépendant de courtage, leader du secteur au Maroc. Fort d’une expertise multi‑spécialiste, notre groupe accompagne entreprises et particuliers dans la protection de leurs risques quotidiens, en proposant des solutions d’assurance santé sur‑mesure. Nous recherchons, pour notre centre d’appel situé à Rabat Agdal, un·e Conseiller·Gestionnaire en Assurance Santé motivé·e, doté·e d’une première expérience réussie dans le domaine de la mutuelle santé.
**Vos missions principales**
- **Gestion complète du portefeuille client** : suivi administratif et technique des dossiers d’assurance santé, mise à jour des informations, contrôle de la conformité des pièces justificatives.
- **Conseil personnalisé** : analyser les besoins des assurés, proposer les garanties les plus adaptées, expliquer les clauses contractuelles et les évolutions législatives.
- **Souscription et renouvellement** : préparer les dossiers de souscription, vérifier les critères d’éligibilité, assurer le suivi jusqu’à la signature et le versement des primes.
- **Service après‑vente** : répondre aux demandes d’information, gérer les réclamations, accompagner les assurés dans les démarches de prise en charge médicale et de remboursement.
- **Développement commercial** : identifier les opportunités de cross‑selling, participer aux campagnes de fidélisation, contribuer à l’atteinte des objectifs de vente du centre.
- **Reporting** : alimenter les outils de suivi (CRM, tableaux de bord) et fournir des analyses régulières sur la performance du portefeuille.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en tant que conseiller ou gestionnaire dans une mutuelle ou une compagnie d’assurance santé.
- Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Sens aigu du service client, capacité à instaurer une relation de confiance et à gérer les situations délicates.
- Esprit commercial et orientation résultats, avec une bonne capacité de négociation.
- Rigueur, organisation et autonomie dans le traitement des dossiers complexes.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion d’assurances (CRM, GED, etc.).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) dès le premier jour, garantissant stabilité et perspectives d’évolution.
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe professionnelle et bienveillante.
- Des formations continues sur les produits d’assurance, les évolutions législatives et les techniques de vente.
- Un package d’avantages sociaux compétitif (mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, transport).
- Des opportunités de carrière au sein du groupe PHENIX, présent en France et au Maroc, avec la possibilité d’évoluer vers des postes de management ou de spécialisation.
**Pourquoi PHENIX ASSURANCES ?**
Intégrer PHENIX, c’est rejoindre le leader français du courtage au Maroc, c’est bénéficier d’une culture d’excellence, d’innovation et d’accompagnement de ses collaborateurs. Vous évoluerez dans un cadre stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis et où votre contribution est reconnue et valorisée.
Si vous êtes passionné·e par l’assurance santé, avez le goût du contact client et souhaitez évoluer dans une structure à forte dimension internationale, postulez dès maintenant et participez à la réussite de nos assurés.
