Conseillers clients pour le lancement d'un nouveau projet

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers clients pour intégrer une nouvelle activité en pleine croissance sur son site de Yaacoub El Mansour. Vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants et d’accompagner les clients dans la résolution de leurs besoins.

Missions principales

• Écouter et diagnostiquer les besoins des clients afin de leur proposer une solution adaptée.
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils mis à disposition.
• Remonter les informations permettant d’identifier les dysfonctionnements ou d’améliorer les procédures.
• Contribuer à la bonne marche du service en respectant les objectifs de qualité.

Profil recherché

• Formation Bac ou supérieur.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, du service et de l’argumentation.
• Bonnes qualités relationnelles et capacité à gérer des clients difficiles.
• Aptitudes commerciales et, idéalement, connaissance du secteur bancaire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels (logiciel de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation, formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux (assurance maladie, club social, etc.).
• Prime de bienvenue sous conditions d’assiduité et de performance.