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Description du poste
IBM Consulting, leader mondial du conseil et de l'innovation technologique, recherche un(e) **Associate Functional Business Applications Consultant** pour renforcer son **Client Innovation Centre (CIC)**. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée d’experts métiers, d’architectes techniques et de chefs de projet, afin de concevoir, déployer et optimiser les solutions ERP les plus performantes du marché (SAP, Oracle, Salesforce, ServiceNow, Maximo).
### Vos missions principales
- **Analyse fonctionnelle** : travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs métiers pour recueillir leurs besoins, formaliser les exigences fonctionnelles et rédiger les spécifications détaillées.
- **Configuration et paramétrage** : paramétrer les modules ERP (finance, achats, gestion d’actifs, service client, etc.) en respectant les meilleures pratiques et les standards IBM.
- **Support quotidien** : assurer le support fonctionnel de premier niveau, diagnostiquer et résoudre les incidents, assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction des utilisateurs.
- **Implémentation et déploiement** : participer aux phases de test, de formation des utilisateurs et de mise en production des nouvelles fonctionnalités ou des évolutions majeures.
- **Amélioration continue** : identifier les opportunités d’optimisation des processus, proposer des améliorations et contribuer à la mise en place de projets de transformation digitale.
- **Conformité et audits** : soutenir les équipes internes lors des audits de conformité, veiller au respect des normes (SOX, GDPR, etc.) et documenter les contrôles.
- **Gestion de la relation client** : développer et entretenir des relations de confiance avec les parties prenantes, assurer une communication transparente et proactive.
- **Veille technologique** : se tenir informé(e) des évolutions des solutions ERP, des nouvelles releases et des tendances du marché afin d’alimenter les bonnes pratiques internes.
### Profil recherché
- Diplôme Bac+3/5 en informatique, systèmes d’information, gestion ou équivalent.
- Première expérience (stage, alternance ou 0‑2 ans) dans le domaine fonctionnel d’un ERP (SAP, Oracle, Salesforce, ServiceNow ou Maximo) est un atout.
- Forte capacité d’analyse, esprit de synthèse et rigueur rédactionnelle.
- Excellent relationnel, aisance à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés (métiers, techniques, direction).
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
- Curiosité, orientation résultats et volonté d’apprendre en continu.
### Ce que nous offrons
- **Environnement stimulant** : projets d’envergure internationale, technologies de pointe et méthodologies agiles.
- **Développement professionnel** : programmes de formation IBM, certifications ERP, mentorat et mobilité interne.
- **Culture d’entreprise** : diversité, inclusion, esprit d’innovation et valeurs d’éthique.
- **Package attractif** : salaire compétitif, avantages sociaux, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise, télétravail partiel.
- **Localisation** : bureau moderne à Casablanca, avec possibilité de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours à distance).
Rejoignez IBM Consulting et participez à la transformation digitale de nos clients tout en développant votre expertise fonctionnelle au sein d’un leader mondial du conseil technologique.
