Consultant ServiceNow CMDB (freelance, hybride)

À propos du poste

Deltalink recherche un(e) expert(e) ServiceNow CMDB pour renforcer ses équipes en mission freelance, avec un mode de travail hybride. Le poste est basé à Rabat ou Casablanca et demande au moins 6 ans d'expérience sur ServiceNow, avec une expertise significative en CMDB.

Missions principales

• Concevoir et faire évoluer l'architecture CMDB ServiceNow.
• Définir et maintenir les Configuration Items (CI) et leurs relations.
• Mettre en œuvre et optimiser Discovery et Service Mapping.
• Garantir la qualité, l'exhaustivité et la fiabilité des données CMDB.
• Définir et appliquer les règles de Data Quality et de gouvernance.
• Travailler sur les modèles de données CSDM et optimiser les classes et relations CI.
• Analyser et résoudre les doublons, les CI orphelins, les relations incorrectes et les données obsolètes.
• Participer aux intégrations, au support N2/N3 et à l'amélioration continue de la plateforme.

Profil recherché

• Minimum 6 ans d'expérience sur ServiceNow, avec une expertise significative en CMDB.
• Bon niveau de français et d'anglais.
• Une expérience sur ITOM, IntegrationHub, MID Server, REST/SOAP, AWS/Azure Discovery est un plus ; les certifications CIS-Discovery, CIS-ITOM ou CSA sont appréciées.

Compétences requises

• Excellente maîtrise de CSDM (Common Service Data Model).
• Expérience confirmée sur ServiceNow Discovery et Service Mapping.
• Maîtrise des CI, CI Classes, CI Relationships et de l'Identification & Reconciliation Engine (IRE).
• Expérience en CMDB Data Quality et gouvernance des données.
• Bonne connaissance des mécanismes d'intégration et d'import de données ServiceNow.