Orange Business, acteur majeur de l’intégration digitale, recrute un Consultant ServiceNow confirmé pour son équipe Digital Services Maroc. Le poste, basé à Casablanca (ou autre ville du Maroc), est un CDI à temps complet, offrant un environnement de travail hybride (présentiel et télétravail). Le candidat idéal possède au moins 3 ans d’expérience sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM), maîtrise JavaScript, Jelly Script, CSS, HTML, ainsi que les bonnes pratiques ITIL Foundation. Il doit également être capable d’intégrer des API REST/SOAP, de gérer la CMDB et de travailler dans des méthodologies agiles (Scrum, SAFE).
Missions principales :
- Conception et développement d’applications ServiceNow autour des modules ITSM, FSM et HR.
- Paramétrage, customisation des workflows, scripts et développement ServiceNow.
- Implémentation de nouvelles fonctionnalités pour les projets Build, Run et TMA.
- Accompagnement à la recette fonctionnelle et technique.
- Animation et gestion des ateliers clients, recueil des besoins techniques et proposition de solutions adaptées.
- Support niveau 2 et 3, résolution des incidents liés à la plateforme ServiceNow.
- Documentation technique et participation active aux sujets de la practice ServiceNow.
Profil recherché :
- Formation technique Bac+5.
- Expérience significative d’au moins 3 ans sur ServiceNow (ITSM, FSM, HR, CSM).
- Connaissance solide de JavaScript, Jelly Script, CSS et HTML.
- Bonnes connaissances ITIL Foundation et des processus ITSM.
- Certification CSA obligatoire.
- Maîtrise des intégrations via REST/SOAP API.
- Bonnes connaissances des thématiques autour de la CMDB.
- Expérience réussie dans des environnements agiles (Scrum, SAFE).
- Autonomie et capacité à travailler en équipe.
- Certifications ServiceNow ITSM, HR, FSM, CSM sont des atouts.
- Pratique de l’anglais indispensable.
Environnement de travail :
- Horaires flexibles, possibilité de combiner travail en bureau et à domicile (hybride).
- Opportunités de mobilité interne et de développement professionnel.
- Programmes de formation et de montée en compétences.
- Culture inclusive, diversité et inclusion.
Orange Business offre un cadre stimulant où le candidat pourra contribuer à des projets innovants, développer ses compétences techniques et évoluer au sein d’une équipe dynamique.
