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Consultant support technique
NGBS · Fès
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons des jeunes diplômés motivés pour rejoindre notre équipe en tant que consultant support technique. Vous interviendrez en première ligne pour assurer la continuité des services de nos clients.
Missions principales
- Analyser les incidents signalés et réaliser le diagnostic sur les équipements opérateur, réseau et téléphonie.
- Traiter les incidents afin de rétablir les services affectés.
- Déclarer les incidents auprès des opérateurs tiers lorsque nécessaire.
- Mettre à jour le système d’information et les outils de suivi d’activité.
- Superviser les installations chez les clients et assurer le reporting auprès de la hiérarchie.
Profil recherché
- Formation Bac+2/3 en gestion ou en technique.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Curiosité, persévérance et bon relationnel client.
Compétences requises
- Capacité à détecter, traiter et résoudre des incidents techniques.
- Compétences en gestion de la relation client.
- Aptitude à rédiger des modes opératoires clairs pour les utilisateurs.
Questions fréquentes
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