Consultant Technique Senior ServiceNow

À propos du poste

Le Consultant Technique Senior ServiceNow fournit une expertise technique approfondie sur la plateforme ServiceNow et dirige la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions personnalisées pour les clients. Il travaille en étroite collaboration avec les clients, agit comme référent technique et leader d'équipe, et apporte son mentorat aux membres de l'équipe moins expérimentés.

Missions principales

• Recueillir et analyser les exigences métier et techniques des clients et proposer des solutions ServiceNow adaptées
• Concevoir et développer des solutions personnalisées sur la plateforme
• Diriger l'implémentation technique des projets, en assurant qualité, sécurité et performance
• Gérer les intégrations avec d'autres systèmes via REST API, SOAP et MID Server
• Dokumenter les solutions, les architectures et les processus de développement
• Fournir un mentorat et une formation sur les meilleures pratiques de développement ServiceNow
• Collaborer avec les équipes de test et assurer un support technique avancé aux clients

Profil recherché

• Expérience significative en tant que Consultant Technique ServiceNow, au moins 4 ans en poste similaire
• Diplôme universitaire BAC+4/5 (informatique, gestion de projet, etc.)
• Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) dans les domaines pertinents (ITSM, HR, CSM, etc.)
• Capacité à travailler dans un environnement clientèle et à gérer plusieurs projets simultanément

Compétences requises

• Expertise approfondie de la plateforme ServiceNow, notamment ITSM, HR et CSM
• Solides compétences en développement web : JavaScript, AngularJS, HTML, CSS
• Expérience de conception et de développement de solutions personnalisées ServiceNow
• Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes