CRM & Customer Activation Manager

Marwa, enseigne marocaine de fast fashion, recherche un CRM & Customer Activation Manager pour piloter la relation client sur son réseau de magasins. Le poste, basé à Casablanca, implique la structuration du processus de captation client, la formation des équipes terrain, l’intégration des outils CRM, l’analyse de la base client, la mise en place de campagnes ciblées (SMS, email) et le reporting des indicateurs clés. Le candidat idéal possède 6 à 9 ans d’expérience en CRM, retail ou marketing data‑driven, maîtrise des outils CRM, segmentation et automatisation, et possède une forte orientation business et esprit d’initiative.