Customer Service Medewerker (Nederlands/Vlaams) – Casablanca

Over de functie

Word onderdeel van ons dynamische supportteam in Casablanca en bied eersteklas service aan Nederlandstalige klanten. Je werkt in een internationale omgeving waar Arabische en Franse invloeden samenkomen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Actief luisteren naar klantvragen en deze professioneel afhandelen.
• Problemen zelfstandig oplossen of in samenwerking met collega’s brainstormen.
• Deskundig advies en ondersteuning bieden over DPD‑producten en -diensten.
• Nauwkeurige gegevens invoeren en bijhouden in ons Salesforce CRM‑systeem.
• Continu streven naar een optimale klanttevredenheid.

Gewenst profiel

• Vloeiend Nederlands (C2) en goede beheersing van het Engels.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Snelle, oplossingsgerichte werkstijl en sterk in relatiebeheer.
• Ervaring in een contactcenter is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met Salesforce CRM.

Wat wij bieden

• Een inspirerend team onder leiding van Belgische en Marokkaanse professionals.
• Uitgebreide gezondheidsdekking voor jou en je gezin.
• Een vast contract (CDI) voor langdurige stabiliteit.
• Comfortabele kantoren in het hart van Casablanca.