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Description du poste
Top Source Executive Search, cabinet de recrutement de haut niveau, recherche pour le compte d’un client leader du secteur des services numériques un(e) Développeur(se) Senior ServiceNow. Vous intégrerez une équipe d’experts techniques au sein d’un environnement dynamique, où l’innovation et la qualité sont au cœur des projets. Vous serez responsable de la conception, du développement et du déploiement de solutions ServiceNow robustes, évolutives et alignées sur les meilleures pratiques du marché.
**Missions principales**
- Piloter l’ensemble du cycle de vie technique des projets ServiceNow : analyse des besoins, conception de l’architecture, définition des standards de configuration et rédaction des guides de codage.
- Concevoir et développer des applications ServiceNow en utilisant App Engine, les modules CSM (Customer Service Management) et les fonctionnalités natives (OOTB) afin de limiter les personnalisations lourdes.
- Créer et maintenir les scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, UI Actions) ainsi que les automatisations via Flow Designer et les workflows avancés.
- Configurer et personnaliser le Service Portal, les formulaires, listes et tableaux de bord pour offrir une expérience utilisateur optimale.
- Développer et gérer les intégrations REST/SOAP, MID Server, et assurer la sécurisation des accès (rôles, ACL, politiques de sécurité).
- Accompagner les développeurs juniors et les spécialistes d’intégration, assurer le transfert de compétences et garantir le respect des standards de codage.
- Participer aux phases de tests (SIT/UAT) en collaboration avec les équipes QA, réaliser les tests unitaires et automatisés (ATF/AutomatePro) et valider la conformité fonctionnelle et technique.
- Gérer la planification des releases, les coupures, le go‑live et le support post‑déploiement, en veillant à la continuité de service et à la satisfaction client.
- Analyser, dépanner et résoudre les incidents, proposer des améliorations continues et documenter les solutions mises en œuvre.
**Profil recherché**
- 4 à 7 ans d’expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, dont au moins 3 ans en tant que lead technique.
- Maîtrise avancée de l’App Engine, du module CSM, du Flow Designer et du développement JavaScript/Glide API.
- Expertise en intégrations REST/SOAP, MID Server, gestion des rôles et ACL, ainsi qu’en sécurité des données.
- Certifications ServiceNow CSM Implementation Specialist et ServiceNow System Administrator obligatoires ; la connaissance d’ATF ou AutomatePro est un plus.
- Capacité à concevoir des architectures scalables, à définir des standards de configuration et à assurer la qualité du code.
- Excellent sens de la communication, esprit d’équipe et capacité à travailler en mode projet avec des parties prenantes multiples.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI avec un régime de travail hybride (2 jours sur site, 3 jours à distance) au sein d’un environnement technologique de pointe.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Des opportunités de développement professionnel : certifications, conférences, ateliers techniques.
- Un cadre de travail stimulant où l’innovation, la collaboration et la reconnaissance des performances sont valorisées.
- Un accès à des projets d’envergure internationale, avec des clients de premier plan.
Rejoignez une équipe où votre expertise technique sera reconnue et où vous pourrez contribuer à la transformation digitale de nos clients grâce à ServiceNow. Postulez dès maintenant pour relever ce défi passionnant !
