Développeur ServiceNow Confirmé

A propos du poste

Rejoignez AXONE pour une mission stimulante en tant que Développeur ServiceNow. Vous jouerez un rôle clé dans la transformation digitale de nos clients en concevant et en optimisant des solutions technologiques de pointe basées sur la plateforme ServiceNow.

Missions principales

• Concevoir, développer et maintenir des applications ServiceNow pour soutenir les processus ITSM et optimiser les workflows métiers.
• Personnaliser les modules clés : Incident, Problem, Change, Service Request et Service Catalog.
• Administrer et configurer les workflows, business rules, UI policies et UI actions.
• Assurer l'intégration de ServiceNow avec des systèmes tiers via des APIs et services web.
• Gérer et maintenir la CMDB en garantissant l'intégrité et la qualité des données.
• Assurer le support technique, la résolution d'incidents et la mise en œuvre d'évolutions fonctionnelles.
• Rédiger la documentation technique et les guides utilisateurs pour garantir la pérennité des solutions.
• Collaborer étroitement avec les équipes IT, les analystes métiers et les chefs de projet.

Profil recherché

• Expertise technique confirmée sur l'écosystème ServiceNow.
• Capacité à traduire des besoins métiers complexes en solutions techniques fluides.
• Rigueur et précision dans la gestion des données (CMDB).
• Esprit d'analyse et de synthèse pour le support et la résolution d'incidents.
• Excellentes capacités de communication pour le travail en équipe pluridisciplinaire.

Competences requises

• Maîtrise des modules ITSM (Incident, Problem, Change, etc.).
• Développement de workflows et personnalisation (Business Rules, UI Actions).
• Intégration système via APIs et Web Services.
• Gestion de la CMDB et gouvernance des données.
• Méthodologies de développement et documentation technique.