Développeur ServiceNow (H/F) – Solutions d'Automatisation IT

Viable Solutions Pty Ltd, acteur reconnu dans le domaine de la transformation digitale, recherche un(e) Développeur ServiceNow talentueux(se) pour rejoindre son équipe IT basée au Maroc. Vous serez au cœur de projets stratégiques visant à optimiser les processus de gestion des services informatiques de nos clients, en tirant parti de la puissance de la plateforme ServiceNow. **Missions principales** - Concevoir, développer et déployer des applications personnalisées sur ServiceNow (modules Incident, Request, Change, CMDB, Service Catalog, etc.) - Créer et optimiser des flux de travail (Workflows) en utilisant le Flow Designer et le Legacy Workflow Designer - Rédiger des règles métier, des scripts client (UI Policies, UI Scripts, Client Scripts) et des scripts serveur (Business Rules, Script Includes, Scheduled Jobs) en JavaScript - Intégrer ServiceNow avec des systèmes externes (ERP, CRM, outils de monitoring) via les API REST, SOAP, et les Web Services - Assurer la conformité aux meilleures pratiques ITIL et aux standards de gouvernance de la plateforme - Collaborer étroitement avec les équipes fonctionnelles, les analystes business et les parties prenantes pour recueillir les exigences, réaliser les spécifications fonctionnelles et techniques, et valider les livrables - Effectuer les tests unitaires, les tests d’intégration et participer aux phases de validation UAT - Gérer les mises à jour de version (patches, releases) et veiller à la performance, la sécurité et la disponibilité de la plateforme - Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle (design docs, guides d’utilisation, procédures de support) **Profil recherché** - Diplôme en informatique, ingénierie ou formation équivalente - Minimum 3 ans d’expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, idéalement avec une certification ServiceNow System Administrator (CSA) ou Application Developer (CAD) - Maîtrise du langage JavaScript, HTML, CSS et des concepts de développement web - Bonne connaissance des modules ITSM (Incident, Problem, Change, Request) et de la CMDB - Expérience avérée en intégration d’API REST/SOAP et en utilisation de MID Server - Connaissance des bonnes pratiques ITIL et capacité à les appliquer dans le cadre de projets - Esprit d’analyse, rigueur et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire - Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ; l’anglais est un atout - Autonomie, sens de l’initiative et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des projets variés et à forte valeur ajoutée - Possibilité de télétravail partiel (mode hybride) pour favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle - Programme de formation continue et soutien à l’obtention de certifications ServiceNow supplémentaires - Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs - Accès à des outils et technologies de pointe, ainsi qu’à une communauté d’experts passionnés - Participation à des initiatives d’innovation et de transformation digitale au niveau international Rejoignez Viable Solutions et contribuez à façonner l’avenir de la gestion des services IT grâce à des solutions automatisées, intelligentes et centrées sur l’utilisateur. Nous attendons votre candidature avec impatience !