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Description du poste
Oxford University Press (OUP) recherche un Digital Account Manager talentueux et orienté résultats pour rejoindre son équipe dynamique basée à Casablanca, Maroc. En tant que pilier de la relation client, vous serez chargé(e) de concevoir, planifier et piloter l’engagement numérique auprès d’un portefeuille de comptes clés, tout en assurant la liaison entre les clients, les équipes produit digital et les équipes commerciales. Votre mission principale sera de transformer les besoins et les attentes des clients en stratégies digitales concrètes, soutenues par des analyses de ventes et d’usage précises, afin d’alimenter la stratégie régionale d’OUP.
**Vos principales responsabilités**
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’engagement digital personnalisés pour chaque compte, en alignant les objectifs business du client avec les solutions OUP.
- Analyser les données de ventes, d’utilisation et de performance (Power BI, Excel, CRM) afin de dégager des insights pertinents et de formuler des recommandations actionnables.
- Présenter des solutions digitales (e‑books, plateformes d’apprentissage, outils d’évaluation) lors de réunions client, en adaptant le discours aux enjeux pédagogiques et commerciaux.
- Promouvoir l’adoption et l’optimisation des produits numériques OUP, en accompagnant les clients dans le déploiement, la formation et le suivi post‑vente.
- Servir d’interlocuteur privilégié entre les équipes Sales Enablement, Key Accounts, Digital Product et Technology, garantissant la circulation fluide de l’information et la prise en compte de la voix du client.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord Power BI, facilitant le suivi des KPI (taux d’adoption, revenu récurrent, satisfaction client).
- Veiller au respect des politiques internes, des exigences réglementaires et du Code de conduite d’OUP.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en gestion de comptes digitaux, marketing digital ou vente B2B dans le secteur de l’édition, de l’éducation ou des technologies SaaS.
- Excellente maîtrise des outils d’analyse de données (Power BI, Tableau, Excel) et des CRM (Salesforce, HubSpot).
- Fortes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais ; capacité à vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non‑techniques.
- Sens aigu du service client, esprit d’initiative et capacité à travailler en équipe transversale.
- Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, à respecter les délais et à prioriser les actions en fonction de l’impact business.
- Connaissance du secteur de l’éducation et des tendances digitales (e‑learning, contenus interactifs) est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une maison d’édition prestigieuse, reconnue pour son innovation et son impact éducatif mondial.
- Des opportunités de formation continue (certifications Power BI, cours de marketing digital, langues).
- Un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et une culture d’entreprise axée sur la diversité, l’inclusion et le développement durable.
Rejoignez OUP et participez à la transformation digitale de l’éducation à l’échelle internationale ! Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation.
