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Description du poste
Fondée en 1973, Roots est une marque de style de vie canadienne reconnue pour son authenticité, sa qualité et son engagement communautaire. Inspirée par la nature et les grands espaces, la marque propose des vêtements et des articles en cuir durables, conçus pour le confort et l'aventure quotidienne. Chez Roots, la culture d’entreprise repose sur l’inclusion, la créativité et le travail d’équipe : chaque collaborateur contribue à façonner l’héritage de la marque. Nous recherchons aujourd’hui un(e) Keyholder passionné(e) pour rejoindre notre boutique et soutenir le Store Manager dans la gestion opérationnelle du point de vente.
**Missions principales**
- Créer et animer une ambiance de vente stimulante, propice à la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires, à la rétention et à la fidélisation de la clientèle.
- Coacher les associés sur les fondamentaux du service client, fournir des feedbacks constructifs et reconnaître les performances exceptionnelles.
- Assurer une communication fluide et transparente sur le plancher de vente, en relayant les informations clés entre la direction et l’équipe.
- Se tenir constamment à jour sur les produits, les collections et les services afin de conseiller les clients avec expertise.
- Promouvoir un environnement de travail sûr, positif et gratifiant, en veillant au respect des procédures de santé et de sécurité.
- Veiller à la mise en valeur visuelle du magasin (merchandising, agencement, présentation des vitrines) conformément aux standards de la marque.
- Soutenir l’équipe de direction dans le déploiement de nouvelles initiatives (lancements de collections, campagnes promotionnelles, programmes de fidélité).
**Compétences et qualités recherchées**
- Excellentes aptitudes à la présentation et à la communication en contexte de vente au détail.
- Capacité à motiver et à inspirer l’équipe grâce à un leadership bienveillant et un coaching efficace.
- Sens aigu du service client, avec une orientation résultats et la capacité à atteindre les quotas de vente.
- Esprit d’initiative, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Connaissance des principes de merchandising visuel et de la gestion des stocks.
- Attitude positive, esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en supervision ou en rôle de responsable d’équipe, idéalement dans le secteur du prêt‑à‑porter ou du retail.
- Expérience avérée en service client et en animation de point de vente.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais est un atout.
- Passion pour la mode durable et l’univers outdoor.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise reconnue pour ses valeurs humaines.
- Un environnement de travail inclusif où la diversité est célébrée.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Des avantages salariés (rabais sur les produits, programme de bien‑être, etc.).
- Un poste en présentiel dans notre boutique de Casablanca, au cœur d’un quartier animé.
Roots encourage les candidatures de tous profils, même si tous les critères ne sont pas remplis. Des aménagements sont disponibles tout au long du processus de recrutement. Rejoignez‑nous pour contribuer à l’aventure Roots et offrir à chaque client une expérience mémorable !
