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Description du poste
Lululemon, marque internationale reconnue pour son approche innovante du sport et du bien‑être, recherche un(e) Educateur(trice) passionné(e) pour rejoindre son équipe boutique au Maroc. En tant qu’Ambassadeur(trice) de la marque, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client exceptionnelle, en incarnant les valeurs de communauté, d’inclusion et de performance qui définissent Lululemon.
**Vos missions principales**
- Accueillir chaleureusement chaque invité, établir un lien authentique et comprendre ses besoins afin de proposer des solutions personnalisées.
- Animer des séances d’éducation produit (démonstrations, ateliers, conseils d’utilisation) pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs achats et à adopter un mode de vie actif.
- Gérer les transactions en caisse, les retours et les échanges tout en assurant la conformité aux procédures de sécurité et de confidentialité.
- Maîtriser les programmes omnicanaux : faciliter le retrait en magasin des commandes en ligne, gérer les ventes par téléphone et préparer les expéditions depuis le point de vente.
- Contribuer à la mise en rayon, au réapprovisionnement des stocks, au merchandising visuel et au maintien d’un environnement de boutique propre et attrayant.
- Utiliser les outils technologiques internes (tablettes, systèmes de gestion de stock, CRM) pour enregistrer les interactions client, suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations.
- Participer activement aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux initiatives communautaires (événements sportifs, ateliers bien‑être) afin de renforcer la culture d’entreprise.
- Veiller au respect des politiques de santé, de sécurité et des normes légales afin de garantir un environnement de travail sûr pour tous.
**Profil recherché**
Vous êtes dynamique, orienté(e) service et avez le sens du détail. Vous avez une passion pour le sport, le bien‑être et la mode active, et vous aimez partager vos connaissances avec les autres. Vous êtes capable de travailler en équipe, de faire preuve d’empathie et de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide. Une première expérience en vente au détail, en service client ou dans le secteur du sport/fitness est un atout, mais nous valorisons avant tout votre motivation et votre capacité à incarner les valeurs de Lululemon.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail stimulant où l’innovation, la diversité et le bien‑être sont au cœur de la culture d’entreprise.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel (certifications produit, ateliers de leadership, etc.).
- Des avantages employés (remises sur les produits, accès à des cours de yoga/fitness, programmes de bien‑être).
- Un lieu de travail moderne situé au cœur de la ville, facilement accessible en transport en commun.
Rejoignez Lululemon et contribuez à créer une communauté où chaque invité se sent inspiré, soutenu et prêt à atteindre ses objectifs. Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui place l’humain au centre de son succès.
