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Description du poste
Rejoignez RW&CO (RCL – Reitmans Canada Limitée), une enseigne reconnue pour son style contemporain et son approche centrée sur le client. Sous la responsabilité du·de la directeur·trice de district, vous serez le·la pilier du magasin, chargé·e de mobiliser, inspirer et développer une équipe hautement performante. Vous incarnerez la culture d’excellence et d’engagement de la marque, tout en assurant la rentabilité et la croissance du point de vente.
**Missions principales**
- **Leadership & Coaching** : Animer quotidiennement l’équipe, fixer des objectifs clairs, assurer le suivi des performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans de développement professionnel.
- **Expérience client** : Garantir une expérience d’achat mémorable, du premier contact à la fidélisation, en veillant à la qualité du service, à la disponibilité des produits et à la résolution proactive des réclamations.
- **Performance & Analyse** : Analyser les indicateurs clés (ventes, marge, taux de conversion, ticket moyen), identifier les leviers d’amélioration et mettre en œuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires.
- **Recrutement & Développement** : Piloter le processus de recrutement, sélectionner les meilleurs talents, assurer leur intégration et développer leurs compétences grâce à des programmes de formation internes.
- **Gestion des Opérations** : Superviser la gestion des stocks, le respect des procédures de conformité (sécurité, hygiène, législation), et veiller à la bonne tenue du magasin (ouvertures, fermetures, inventaires).
- **Visuel & Mise en marché** : Garantir le respect des standards de merchandising, l’optimisation de la présentation des collections et la mise en avant des promotions.
- **Résolution de problème & Adaptabilité** : Anticiper les imprévus, gérer les situations de crise avec sang-froid et proposer des solutions innovantes pour améliorer les processus.
- **Culture & Engagement** : Promouvoir les valeurs de l’entreprise, encourager la collaboration inter‑équipes et organiser des initiatives de motivation et de reconnaissance.
- **Gestion stratégique du plancher** : Planifier les horaires, optimiser la répartition des tâches et assurer une couverture adéquate pendant les pics d’affluence.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un point de vente de mode ou de retail, dont 2 ans à un poste de manager.
- Solides compétences en leadership, capacité à motiver et à développer les talents.
- Excellente maîtrise des outils d’analyse de performance (Excel, KPI, tableaux de bord).
- Sens aigu du service client et capacité à créer une ambiance d’achat agréable.
- Esprit d’initiative, orientation résultats et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’anglais est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial compétitif.
- Des opportunités d’évolution au sein d’un groupe international.
- Un environnement de travail dynamique, créatif et orienté vers l’innovation.
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de reconnaissance).
Intégrez une équipe passionnée et contribuez à faire de chaque visite en magasin une expérience unique. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure RW&CO !
