Gestionnaire Sinistres Back Office – Assurance Auto

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, un client reconnu du courtage en assurances en Belgique recrute un(e) Gestionnaire Sinistres Back Office spécialisé(e) en assurance automobile. Le poste est basé à Rabat, en CDI, au sein d'une équipe dédiée à la gestion des sinistres.

Missions principales

• Gérer les dossiers sinistres : réceptionner et analyser les déclarations, ouvrir et suivre les dossiers jusqu'à leur clôture, vérifier la conformité des informations et pièces justificatives, identifier les garanties applicables.
• Analyser les circonstances des sinistres et les documents (constats, rapports d'expertise, devis, factures), appliquer les règles et procédures du marché belge et prendre des décisions de gestion.
• Assurer les échanges avec les assurés, courtiers et experts, suivre les interventions des prestataires et garantir une communication fluide.
• Mettre à jour les outils de gestion et les bases de données, suivre les indicateurs de performance (qualité, délais, productivité) et participer à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en Assurance, Droit, Gestion ou équivalent.
• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de sinistres auto (obligatoire).
• Une expérience sur le marché européen ou belge est un atout.
• Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe, autonomie et capacité à gérer un volume important de dossiers.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des mécanismes de l'assurance automobile et connaissance du processus de gestion des sinistres.
• Capacité d'analyse et de prise de décision.
• Maîtrise des outils informatiques.