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Description du poste
Orange Business Maroc, filiale du groupe Orange, leader mondial des services de communication et de transformation digitale, recherche un(e) Ingénieur Avant-vente Solutions Services pour renforcer son Centre de Service Avant-Vente (AVV) basé à Casablanca. Vous intégrerez une équipe dynamique, au cœur de l’écosystème télécom et IT, et jouerez un rôle clé dans la réussite commerciale et technique de nos offres de services d’exploitation (services RUN).
**Missions principales**
- **Accompagnement des équipes commerciales** : travailler en étroite collaboration avec les Business Developers, les Account Managers et les chefs de produit afin de comprendre les besoins clients, de qualifier les opportunités et de proposer des solutions techniques et tarifaires adaptées.
- **Analyse pricing et élaboration d’offres** : réaliser des études de coût, établir des modèles de pricing, préparer des devis détaillés et des propositions commerciales conformes aux exigences du client et aux marges internes.
- **Gestion des appels d’offres** : répondre aux RFP/RFI, rédiger les réponses techniques, préparer les présentations et assurer le suivi jusqu’à la signature du contrat.
- **Reporting et suivi de performance** : alimenter les tableaux de bord AVV, analyser les indicateurs clés (taux de conversion, marge, délai de réponse) et proposer des actions d’amélioration continue.
- **Optimisation des processus** : identifier les points de friction dans le flux de travail AVV, mettre en place des bonnes pratiques, automatiser les tâches récurrentes et contribuer à la digitalisation du centre de service.
- **Support technique et expertise** : intervenir en tant qu’expert sur les services de support à l’exploitation (monitoring, gestion d’incidents, maintenance évolutive) et assurer la cohérence entre l’offre commerciale et la capacité de production.
- **Collaboration transversale** : travailler avec les architectes solutions, les ingénieurs de production, les équipes de support et les partenaires technologiques pour garantir la faisabilité et la qualité des solutions proposées.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (école d’ingénieurs ou université) en télécommunications, informatique, réseaux ou domaine équivalent.
- Expérience de 3 à 5 ans en avant‑vente, consulting technique ou gestion d’offres dans le secteur des services IT/telecom.
- Maîtrise des concepts de pricing, de modélisation financière et de gestion de projets.
- Excellente capacité de communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l’arabe est un atout.
- Connaissance des méthodologies ITIL, des architectures cloud (IaaS, PaaS, SaaS) et des solutions de monitoring et d’exploitation.
- Aptitude à travailler en équipe, à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement à forte pression commerciale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des CRM (Salesforce, Oracle CPQ) ainsi que des plateformes de gestion de projets (Jira, Confluence).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une multinationale reconnue pour son innovation et son engagement sociétal.
- Des opportunités de formation continue (certifications, cours en ligne) et de mobilité interne à l’international.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et un programme de bien‑être (sport, activités culturelles).
- Un mode de travail hybride permettant de concilier présence au bureau et télétravail selon les besoins du projet.
Rejoignez Orange Business Maroc et participez activement à la transformation digitale de nos clients en apportant votre expertise technique et commerciale au service de solutions de haute valeur ajoutée.
