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Description du poste
Ascendion, leader innovant dans le développement de solutions SaaS pour les entreprises, recherche un(e) Ingénieur(e) Logiciel spécialisé(e) dans le support post‑déploiement (Day‑2). Vous intégrerez une équipe technique dynamique et contribuerez activement à la fiabilité, la performance et la satisfaction client de nos produits après leur mise en production.
**Missions principales**
- Assurer le suivi complet du cycle de vie des applications en production : surveillance, détection d’incidents, analyse des causes racines et résolution rapide des dysfonctionnements.
- Corriger les bugs et implémenter les correctifs en respectant les bonnes pratiques de versioning et de gestion de configuration (Git, CI/CD).
- Gérer les demandes d’évolution mineure et les tickets d’intégration provenant des équipes internes (développeurs, QA) et des clients finaux.
- Produire et maintenir une documentation technique claire (run‑books, procédures d’escalade, guides d’utilisation) afin de faciliter le transfert de connaissances.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d’assurance qualité et de support client pour garantir une prise en charge cohérente des incidents et une amélioration continue du produit.
- Mettre en place et optimiser les outils de monitoring (Prometheus, Grafana, ELK) et d’alerting afin d’anticiper les problèmes de performance ou de disponibilité.
- Participer aux revues de code, aux rétrospectives Agile et aux réunions de planification pour aligner les priorités techniques avec les exigences métier.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur ou équivalent en informatique, avec 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans le support applicatif ou le DevOps.
- Maîtrise d’au moins un langage de programmation (Java, Python, Go) et des environnements Linux/Unix.
- Expérience avérée avec les conteneurs (Docker) et l’orchestration (Kubernetes) ainsi que les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab CI).
- Solides compétences en diagnostic d’incidents, analyse de logs et résolution de problèmes complexes.
- Connaissance des bases de données (SQL, NoSQL) et des API RESTful.
- Excellent sens du service client, capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
- Esprit d’équipe, autonomie, rigueur et capacité à travailler dans un environnement Agile.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution vers des rôles d’Architecte ou de Lead Engineer.
- Un environnement de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) dans nos locaux modernes situés à Casablanca.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Accès à des outils de pointe et à des projets à forte valeur ajoutée pour des clients internationaux.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez Ascendion et participez à la réussite de nos solutions logicielles tout au long de leur cycle de vie, en garantissant une expérience utilisateur optimale et en contribuant à la réputation d’excellence de notre marque.
