Ingénieur Support et Exploitation IT
Tessi · Oujda
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Ingénieur Support et Exploitation IT pour rejoindre notre équipe à Oujda. Vous assurerez la continuité et la performance des solutions logicielles développées pour nos clients, en veillant au respect des engagements de service.
Missions principales
- Diagnostiquer et analyser les logs applicatifs afin d’identifier les dysfonctionnements.
- Proposer des solutions définitives ou des contournements pour rétablir le service client dans le respect des SLA.
- Soumettre les consignes de traitement liées aux incidents et communiquer l’état d’avancement des tickets.
- Intervenir lors des phases de mise en œuvre et de mise en production des solutions logicielles.
- Rédiger les documents nécessaires (RFC) pour les mises en production (MEP) et respecter les échéances associées.
- Assurer la surveillance post‑MEP et collaborer avec les équipes internes (réseau, infrastructure) pour garantir le bon fonctionnement des solutions.
Profil recherché
- Titulaire d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique.
Compétences requises
- SQL
- PostgreSQL
- Tomcat
- Jira
- Environnements Linux
- Connaissance de Cassandra (appréciée)
Questions fréquentes
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