Ingénieur Support et Exploitation IT

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Ingénieur Support et Exploitation IT pour rejoindre notre équipe à Oujda. Vous assurerez la continuité et la performance des solutions logicielles développées pour nos clients, en veillant au respect des engagements de service.

Missions principales

• Diagnostiquer et analyser les logs applicatifs afin d’identifier les dysfonctionnements.
• Proposer des solutions définitives ou des contournements pour rétablir le service client dans le respect des SLA.
• Soumettre les consignes de traitement liées aux incidents et communiquer l’état d’avancement des tickets.
• Intervenir lors des phases de mise en œuvre et de mise en production des solutions logicielles.
• Rédiger les documents nécessaires (RFC) pour les mises en production (MEP) et respecter les échéances associées.
• Assurer la surveillance post‑MEP et collaborer avec les équipes internes (réseau, infrastructure) pour garantir le bon fonctionnement des solutions.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique.

Compétences requises

• SQL
• PostgreSQL
• Tomcat
• Jira
• Environnements Linux
• Connaissance de Cassandra (appréciée)