Inside Sales – Rétention & Réabonnement

À propos du poste

Rejoignez Sage, leader mondial des solutions de gestion, en tant qu'Inside Sales Representative dédié à la rétention et au réabonnement des clients. Vous serez le garant du chiffre d'affaires récurrent en assurant le renouvellement des contrats de maintenance.

Missions principales

• Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires liés aux renouvellements.
• Gérer un portefeuille clients et partenaires, anticiper les échéances et proposer des offres de réabonnement.
• Analyser les causes de churn, négocier les résiliations et mettre en place des plans d'action de rétention.
• Identifier des opportunités d'up‑selling et de cross‑selling et collaborer avec les équipes commerciales.

Profil recherché

• Expérience en vente sédentaire ou gestion de comptes, idéalement dans le secteur des logiciels ou services B2B.
• Capacité à comprendre les besoins clients, à conseiller et à négocier.
• Orientation résultats avec un sens aigu du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de renouvellement de contrats et de facturation.
• Compétences en analyse de données de churn et suivi d'indicateurs de performance.
• Excellente communication écrite et orale en français.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à Casablanca avec organisation hybride (3 jours au bureau / 2 jours à distance).
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise internationale présente dans plus de 120 pays.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.