Vous intégrerez la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de Bouygues Construction IT, un acteur majeur du secteur de la construction et de la digitalisation des processus. Votre rôle principal sera de gérer l’accueil téléphonique et l’assistance informatique des utilisateurs du groupe, en assurant un service de qualité et réactif. Vous serez responsable de l’enregistrement des incidents dans notre système de ticketing, de leur diagnostic, de leur escalade vers les services appropriés, et du suivi jusqu’à la résolution complète. Vous devrez également proposer des solutions innovantes pour les problèmes non référencés, rédiger des procédures et des modes opératoires, et accompagner les utilisateurs lors de l’installation de matériel ou de logiciels.
Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder une solide expérience de 3 à 5 ans en tant que technicien Help‑Desk, maîtriser l’environnement Windows, le Pack Office, les outils bureautiques standards, ainsi que les technologies réseau et les solutions de prise en main à distance. Vous devez être à l’aise avec les outils de ticketing et savoir communiquer efficacement en néerlandais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit. La maîtrise de l’anglais constitue un atout supplémentaire. Vous devez également faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’esprit d’analyse et d’une forte implication dans votre travail.
Le poste est proposé en CDI, en présentiel (OS), au sein d’une équipe dynamique et collaborative. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’opportunités de formation continue et d’un cadre de travail qui valorise la diversité et l’innovation. Vous travaillerez à Casablanca, dans un cadre moderne et bien équipé, avec des perspectives d’évolution au sein du groupe Bouygues Construction.
Nous recherchons un candidat motivé, capable de gérer plusieurs demandes simultanément, de travailler en équipe et de proposer des améliorations continues. Si vous êtes passionné par le support informatique et que vous maîtrisez les langues néerlandais et français, nous vous invitons à postuler avant le 10 décembre 2025.
