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Description du poste
DIORH HOLDING, acteur majeur du secteur industriel au Maroc, recherche pour l’un de ses clients stratégiques un Key Account Manager (KAM) basé à Marrakech. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez le garant du succès commercial et opérationnel des comptes grands comptes du périmètre qui vous sera confié.
**Vos missions principales**
- **Gestion et développement des grands comptes** : assurer le suivi quotidien des clients stratégiques, élaborer et mettre en œuvre les plans d’actions commerciaux, identifier de nouvelles opportunités, négocier les contrats et veiller à la fidélisation du portefeuille.
- **Coordination opérationnelle** : faire le lien entre les clients, les chefs d’équipes terrain et les techniciens, garantir le respect des délais, la qualité des prestations et la résolution efficace des incidents.
- **Management d’équipe** : encadrer, former et accompagner les chefs d’équipes, piloter la performance collective, définir les besoins en formation et favoriser le développement des compétences.
- **Suivi administratif et reporting** : produire des rapports réguliers à destination du Directeur SAV, participer aux réunions de pilotage, assurer la mise à jour des outils de CRM et de reporting.
**Profil recherché**
Titulaire d’un Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, management, ingénierie ou équivalent) avec 3 à 5 ans d’expérience réussie en gestion de grands comptes, idéalement dans un environnement technique (SAV, maintenance industrielle). Vous avez déjà exercé des fonctions de management d’équipes terrain et maîtrisez les processus de service après‑vente.
**Compétences techniques** : gestion de comptes, négociation, suivi de projets, connaissance des exigences SAV/maintenance, maîtrise des outils CRM, reporting et bureautique.
**Soft skills** : leadership, sens du collectif, excellente communication orale et écrite, organisation rigoureuse, capacité d’analyse, gestion des priorités, orientation résultats, forte orientation client, proactivité et autonomie.
**Ce que nous vous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une structure en pleine croissance, avec une réelle autonomie décisionnelle.
- Un environnement de travail stimulant à Marrakech, où l’esprit d’équipe et l’innovation sont valorisés.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Des perspectives d’évolution vers des fonctions de direction commerciale ou de gestion de portefeuille stratégique.
**Pourquoi rejoindre DIORH HOLDING ?**
Rejoindre DIORH HOLDING, c’est intégrer une entreprise reconnue pour son expertise industrielle et son engagement envers l’excellence du service client. Vous participerez à des projets à forte valeur ajoutée, contribuerez à la satisfaction de clients majeurs et développerez votre carrière dans un cadre professionnel enrichissant.
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, avez un fort esprit d’analyse et souhaitez piloter la performance opérationnelle d’un portefeuille stratégique, postulez dès maintenant et participez à la réussite de nos grands comptes.
