Manager Commercial – Centre d'Appels B2B (H/F)

Neoptim, cabinet de référence en optimisation financière depuis plus de 15 ans, renforce son implantation au Maroc et recherche son futur Manager Commercial pour piloter et développer son activité B2B. Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous serez le garant de la performance du centre d’émissions d’appels dédié aux entreprises (public et privé) et à la conquête du marché français. **Vos missions principales** - **Pilotage du centre d’appels** : définir les objectifs de prospection, planifier les campagnes, assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance (taux de conversion, nombre de rendez‑vous qualifiés, durée moyenne d’appel, etc.). - **Développement commercial** : identifier et cibler les décideurs (DRH, DAF, DSI, DG) des entreprises françaises, élaborer des stratégies de prospection multicanal et garantir la prise de rendez‑vous de haute qualité. - **Leadership d’équipe** : encadrer, motiver et coacher une équipe de télé‑vendeurs (10 à 15 personnes), mettre en place des programmes de formation continue, gérer le recrutement et l’intégration des nouveaux talents. - **Gestion de la relation client** : assurer le suivi commercial via Salesforce, garantir la mise à jour rigoureuse du CRM, analyser les données pour optimiser les processus de vente. - **Reporting & amélioration continue** : produire des rapports hebdomadaires et mensuels pour la direction, proposer des actions correctives et des innovations pour augmenter le chiffre d’affaires et la satisfaction client. **Profil recherché** Vous êtes un(e) professionnel(le) orienté(e) résultats, doté(e) d’un leadership affirmé et d’une solide expérience dans la vente de services aux entreprises. Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit, avez une bonne aisance en anglais et êtes à l’aise avec les outils CRM, notamment Salesforce. Vous avez déjà géré un centre d’appels ou une équipe commerciale B2B et avez démontré votre capacité à atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires. **Compétences clés** - Management d’équipes de vente et coaching - Prospection B2B et prise de rendez‑vous qualifiés - Maîtrise de Salesforce et des outils de reporting - Analyse de KPI et optimisation des processus - Excellentes capacités de communication et de négociation - Sens aigu du service client et de la satisfaction - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise leader du secteur, en pleine expansion au Maroc - Un environnement de travail stimulant, basé à Casablanca, avec des perspectives d’évolution rapide - Un package salarial attractif, complété par des primes liées aux performances - Des formations continues et un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences - Une équipe dynamique et engagée, où l’innovation et la performance sont au cœur des priorités Rejoignez Neoptim et participez activement à la croissance de notre activité au Maroc tout en contribuant au succès de nos clients français. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature dès maintenant !