Nous sommes OUTSOURCIA, un acteur majeur de l’outsourcing et des services numériques, présent sur 12 sites à travers le Maroc, la France, la Tunisie et Madagascar. Nous recherchons un Manager Commercial Trilingue pour renforcer notre équipe de vente internationale. Le poste, basé à Casablanca, implique la gestion d’une équipe de commerciaux opérant sur des marchés internationaux.
Responsabilités principales :
- Encadrer, animer et motiver une équipe de commerciaux trilingues (français, anglais, allemand).
- Suivre et analyser les performances individuelles et collectives afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
- Mettre en place des actions d’amélioration continue pour optimiser la performance de l’équipe.
- Assurer le coaching et l’accompagnement des collaborateurs (écoutes, feedbacks, plans d’action).
- Garantir la qualité des échanges avec les clients et le respect des process internes.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
- Produire des reportings réguliers auprès de la direction.
Profil recherché :
- Expérience de 1 à 5 ans dans le management d’équipe, idéalement en centre de relation client / centre d’appels.
- Excellente maîtrise du français, de l’anglais et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit.
- Fort leadership, sens de l’organisation et capacité à fédérer une équipe.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des performances.
- Orientation résultats et esprit d’analyse.
- Disponibilité immédiate.
Nous offrons :
- Un environnement dynamique et international.
- Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe en croissance.
- Une expérience enrichissante dans le management d’équipes multilingues.
Le poste est en CDI, présentiel, sans télétravail. La rémunération sera compétitive et discutée lors de l’entretien.
