Poste proposé : Manager de Rayon Service Après‑Vente (SAV) – Marrakech.

Responsabilités principales :

• Gérer et animer le rayon SAV, assurer la disponibilité des produits et la qualité du service.
• Garantir la satisfaction client en répondant rapidement aux demandes et en résolvant les incidents.
• Former, encadrer et motiver une équipe de conseillers SAV.
• Collaborer avec les autres départements (logistique, marketing, qualité) pour optimiser les processus.
• Mettre en place des indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.

Profil recherché :

• Expérience significative (minimum 3 ans) dans le secteur du SAV, idéalement dans la grande distribution ou l’électroménager.
• Excellente connaissance des produits électroménagers et des procédures de service après‑vente.
• Compétences en gestion d’équipe, communication et relation client.
• Capacité à mener des projets d’amélioration continue.
• Maîtrise du français, bonnes connaissances en anglais appréciées.

Conditions :

• Contrat : CDI.
• Salaire : à discuter selon profil et expérience.
• Lieu : Marrakech, Maroc.
• Éducation : Bac +2 minimum.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous travaillerez dans un environnement stimulant, au sein d’une grande distribution reconnue pour son dynamisme et ses perspectives de développement professionnel. Vous aurez l’opportunité de contribuer activement à la satisfaction client et à l’amélioration continue des services SAV.