مستشار خدمة العملاء عن بعد - مستوى مبتدئ

A propos du poste

هل تبحث عن فرصة لبدء مسيرتك المهنية في مجال خدمة العملاء؟ نحن نبحث عن مستشار خدمة عملاء طموح للانضمام إلى فريقنا والعمل عن بعد، حيث ستلعب دوراً محورياً في تقديم الدعم والحلول لعملائنا وضمان رضاهم التام.

Missions principales

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف قنوات التواصل المتاحة.
• الرد على استفسارات العملاء ومعالجة طلباتهم بدقة واحترافية.
• تقديم حلول فعالة للمشكلات التي قد يواجهها العملاء لضمان تجربة مستخدم ممتازة.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء وتفاعلاتهم في النظام الخاص بالشركة.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال تقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء.

Profil recherche

• مستوى تعليمي: Bac + 2 (دبلوم تقني أو ما يعادله).
• الخبرة: لا تشترط الخبرة السابقة (نحن نرحب بالمبتدئين والمواهب الجديدة).
• القدرة على العمل عن بعد بفعالية وانضباط عالي.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.

Competences requises

• مهارات التواصل الفعال والاستماع النشط.
• القدرة على حل المشكلات وإدارة الضغوط.
• إتقان استخدام أدوات الكمبيوتر والإنترنت الأساسية.
• التنظيم وإدارة الوقت للعمل عن بعد.
• الرغبة القوية في التعلم والتطور المهني.