Vous intégrerez l’équipe produit de marjanemall, une plateforme e‑commerce reconnue pour son innovation et son service client de qualité. En tant que Product Owner – Fidélité, vous serez le point de référence pour la conception, le développement et l’optimisation de nos programmes de fidélité destinés à nos millions de clients.
Vos missions principales seront :
- Définir la vision produit et la roadmap de la fidélité en alignement avec les objectifs commerciaux et la stratégie digitale de l’entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, data, UX/UI et technique pour transformer les besoins clients en exigences fonctionnelles claires.
- Prioriser les fonctionnalités, gérer le backlog et assurer la livraison de solutions performantes et évolutives.
- Analyser les données comportementales (taux de rétention, valeur vie client, taux d’engagement) pour identifier les leviers d’amélioration et mesurer l’impact des initiatives.
- Piloter les tests A/B, les itérations et les retours d’expérience afin d’optimiser continuellement l’expérience de fidélité.
Profil recherché :
- Expérience de 6 à 9 ans en gestion de produit, idéalement dans le domaine de la fidélité ou du e‑commerce.
- Excellente compréhension des mécanismes de rétention client, des programmes de points, des offres personnalisées et des parcours utilisateurs.
- Capacité à analyser des données complexes, à transformer les insights en actions concrètes et à mesurer les résultats.
- Compétences solides en communication, en gestion de projet et en travail d’équipe.
- Maîtrise des outils de gestion de backlog (Jira, Trello, Azure DevOps) et des techniques de priorisation (MoSCoW, RICE).
Nous offrons un environnement stimulant, des projets à fort impact, une culture d’innovation et la possibilité de travailler à la pointe des technologies de fidélisation. Si vous êtes passionné par la création de valeur client et que vous avez une solide expérience en product ownership, rejoignez-nous et contribuez à façonner l’avenir de la fidélité chez marjanemall.
