Vous intégrerez l’équipe produit de marjanemall, une plateforme de commerce électronique reconnue pour son innovation et son service client de qualité. Votre rôle de Product Owner – Fidélité sera central pour développer et maintenir un programme de fidélité robuste, capable de fidéliser les clients tout en générant des revenus supplémentaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, data, UX/UI et développement pour concevoir des parcours clients personnalisés, des offres ciblées et des campagnes de communication efficaces.

Vos missions principales incluront :

• Définir la vision et la roadmap du programme de fidélité en alignement avec les objectifs business.
• Prioriser les fonctionnalités et les améliorations en fonction de la valeur ajoutée, de la faisabilité technique et de l’impact sur l’expérience client.
• Rédiger des user stories claires, détaillées et testables, en collaboration avec les équipes de développement.
• Suivre les indicateurs clés de performance (NPS, taux de rétention, valeur moyenne d’achat, etc.) et analyser les données pour identifier les opportunités d’optimisation.
• Conduire des tests A/B et des expérimentations pour valider les hypothèses et mesurer l’impact des changements.
• Coordonner les lancements de nouvelles fonctionnalités, en assurant la communication interne et la formation des équipes de support.
• Assurer la veille concurrentielle et technologique afin d’identifier les tendances émergentes dans le domaine de la fidélité et du commerce électronique.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (6 à 9 ans) en tant que Product Owner ou rôle similaire, idéalement dans le secteur e‑commerce ou de la fidélité.
• Excellente compréhension des parcours clients, de la segmentation et des stratégies de rétention.
• Compétences solides en analyse de données, avec la capacité de transformer les insights en actions concrètes.
• Maîtrise des outils de gestion de produit (Jira, Trello, Asana, etc.) et des méthodologies agiles (Scrum, Kanban).
• Capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques.
• Esprit d’initiative, sens de la priorisation et forte orientation résultats.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des projets à fort impact et la possibilité de contribuer directement à la croissance de notre plateforme. Si vous êtes passionné par la création de valeur client et que vous avez une expérience avérée dans la gestion de programmes de fidélité, nous serions ravis de recevoir votre candidature.