Vous intégrerez l’équipe produit de marjanemall, une entreprise leader dans le secteur du retail & e‑commerce, basée à Casablanca. Votre rôle de Product Owner – Loyalty consistera à définir la vision stratégique de la plateforme de fidélité, à élaborer la roadmap produit et à superviser la mise en œuvre des initiatives de fidélisation. Vous collaborerez avec les équipes marketing, data science, UX/UI et développement pour créer des programmes de fidélité attractifs, personnalisés et performants.
Vos missions principales incluront :
- Analyse des besoins clients et des tendances du marché pour identifier les opportunités d’amélioration de la fidélité.
- Conception et priorisation des fonctionnalités de la plateforme de fidélité (points, niveaux, offres, gamification, etc.).
- Rédaction des user stories, définition des critères d’acceptation et accompagnement des équipes de développement.
- Suivi de la performance des programmes de fidélité (KPIs, taux de rétention, valeur vie client) et proposition d’actions d’optimisation.
- Collaboration étroite avec les équipes marketing pour aligner les campagnes de fidélisation sur les objectifs commerciaux.
- Veille technologique et concurrentielle pour rester à la pointe des solutions de fidélité.
Profil recherché :
- Expérience de 6 à 9 ans en tant que Product Owner, idéalement dans le domaine du retail, e‑commerce ou programmes de fidélité.
- Excellente compréhension des enjeux de la fidélisation client et des leviers d’engagement.
- Capacité à travailler en mode agile, à prioriser efficacement et à prendre des décisions basées sur les données.
- Compétences solides en communication, en gestion de projet et en travail d’équipe.
- Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) est un atout.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, une rémunération compétitive, des opportunités de développement professionnel et la possibilité de contribuer à la croissance d’une entreprise dynamique dans le secteur du retail & e‑commerce.
