En tant que Product Owner – Loyalty Program, vous jouerez un rôle clé dans la conception et l’optimisation de notre plateforme de fidélité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de marketing, de data science et de service client pour transformer les besoins des utilisateurs en solutions concrètes. Vous serez responsable de la rédaction des user stories, de la définition des critères d’acceptation, de la priorisation des fonctionnalités et de la gestion du backlog produit.

Vous devrez analyser les données de comportement des clients, identifier les opportunités d’amélioration et proposer des stratégies de rétention et d’engagement. Vous participerez également à la mise en place d’indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l’impact des initiatives de fidélité sur la satisfaction client, la fréquence d’achat et la valeur vie client (CLV).

Le poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une aptitude à travailler de façon autonome tout en favorisant la collaboration interfonctionnelle. Vous devrez être à l’aise avec les outils de gestion de projet Agile (Scrum/Kanban) et maîtriser les principes de design thinking pour créer des expériences utilisateur centrées sur le client.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et innovante, au cœur d’une entreprise leader dans le secteur du retail et de l’e‑commerce. Vous aurez l’opportunité de contribuer directement à la croissance de notre programme de fidélité et d’influencer la stratégie produit à long terme.