Project Manager Chatbot
Orange Maroc · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Au sein d'Orange Maroc, vous serez responsable de la conception et de l'optimisation des conversations du chatbot afin d'améliorer l'expérience client et de soutenir les objectifs de revenus digitaux.
Missions principales
- Concevoir des diagrammes de conversation efficaces, naturels et engageants.
- Suivre les projets liés au chatbot selon la roadmap et assurer la documentation visuelle des normes.
- Collaborer avec les équipes de développement pour garantir la conformité technique des conceptions.
- Utiliser des outils d'analyse et de modélisation des sentiments pour optimiser continuellement les interactions.
- Proposer et piloter des améliorations de contenu et de nouvelles fonctionnalités du bot.
Profil recherché
- Bac+4/5 d'une école d'ingénieur.
- 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Capacité d'adaptation, gestion du stress et travail en équipe.
Compétences requises
- Maîtrise de MS Office, CMS, Google Analytics, Google Data Studio et Tag Manager.
- Compétences en gestion de projet, UX design et design thinking.
- Connaissance des méthodes agiles et du développement.
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