Outsourcia, acteur majeur du secteur des services de contact au Maroc, recherche un professionnel motivé pour rejoindre son équipe à Casablanca en tant que Qualification des leads bancaires. Ce poste clé vous place en première ligne de la relation client, où vous serez chargé de détecter, qualifier et transformer les opportunités commerciales dans le secteur bancaire.
Responsabilités principales :
- Effectuer des appels sortants pour contacter des prospects et comprendre leurs besoins et projets clients.
- Évaluer chaque lead selon des critères stricts définis par l’équipe commerciale.
- Mettre à jour et enrichir la base de données CRM afin de garantir la traçabilité et la qualité des informations.
- Assurer une expérience client fluide, professionnelle et engageante, en respectant les standards de l’entreprise.
Profil recherché :
- Excellente communication en français (niveau natif ou avancé).
- Première expérience en centre d’appels, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
- Goût du challenge, esprit de résultat et dynamisme.
- Persévérance, esprit d’équipe et capacité à travailler de façon autonome.
- Maîtrise des outils informatiques (suite bureautique, CRM, outils de téléphonie).
Avantages :
- Contrat CDI dès le premier jour.
- Formation rémunérée à 100 % dès le 1ᵉʳ jour.
- Formations métier et de développement des compétences pour une meilleure gestion de carrière.
- Taux de promotion interne de 10 % notamment dans les postes de production à responsabilité.
- CNSS & Mutuelle privée avec suivi rigoureux des dossiers.
- Challenges fréquents & bons d’achat remis pour récompenser les meilleurs collaborateurs.
- Conventions & partenariat avec plusieurs organismes sociaux & de santé à tarifs préférentiels (médecins, labo d’analyse, salle de sport, …).
- Prime de l’Aïd.
- Avances sur salaire.
Horaires :
10h00 à 19h00 du lundi au vendredi (1 samedi sur 2 de 9h00 à 16h00).
Rémunération :
4000 MAD net + primes.
Ce poste offre un environnement dynamique, stimulant et propice à l’épanouissement professionnel. Si vous êtes prêt à relever le défi et à contribuer activement à la transformation de l’expérience client dans le secteur bancaire, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.
