Réceptionniste (Ifrane)

À propos du poste

Thaïs, acteur majeur de la gestion immobilière, recherche un(e) réceptionniste basé(e) à Ifrane. Vous assurerez l’accueil des visiteurs, la gestion des appels et des courriers, ainsi que le suivi des demandes afin de garantir une expérience client de qualité.

Missions principales

• Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, clients, collaborateurs et prestataires avec courtoisie.
• Gérer les appels téléphoniques, le courrier, les colis et les demandes reçues à la réception.
• Enregistrer les entrées et sorties des visiteurs et veiller au respect des règles de sécurité.
• Coordinater les réservations, les accès, les badges et les rendez‑vous selon les procédures.
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution et alimenter les registres et outils de reporting.

Profil recherché

• Formation en accueil, hôtellerie, tourisme, administration, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience d’au moins 2 ans en réception, accueil ou relation client.
• Excellente présentation, sens de l’accueil et orientation client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique).
• Capacité à tenir des registres, assurer le suivi des demandes et produire des reportings simples.