Réceptionniste polyglotte (H/F) – Maison d'hôtes

À propos du poste

Rattaché·e directement au gérant, vous serez le premier visage et la voix de la maison d’hôtes à Marrakech. Vous accueillerez les hôtes en français, anglais et, idéalement, une troisième langue.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des hôtes en français, anglais et éventuellement une troisième langue (espagnol, italien, allemand ou arabe).
• Gestion des réservations via mail, téléphone et plateformes OTA (Booking, Airbnb) ainsi que tenue du planning d’occupation.
• Facturation, encaissement et suivi de caisse.
• Conseil et orientation des hôtes (restaurants, excursions, transport).
• Assistance ponctuelle au gérant : courriers, suivi fournisseurs, petites tâches administratives.

Profil recherché

• Présentation soignée, sens aigu de l’accueil et discrétion.
• Bilingue français/anglais, une langue supplémentaire appréciée.
• Expérience en réception hôtelière, riad ou maison d’hôtes.
• Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS) ou forte aisance informatique.
• Autonomie, sens des responsabilités et capacité à gérer les imprévus avec calme.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS).
• Bonne maîtrise des outils informatiques (mail, suites bureautiques).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) après période d’essai.
• Poste à temps plein, 6 jours/7 avec horaires en continu et pause déjeuner.