Réceptionniste Spa – Accueil et conseil clientèle

À propos du poste

Rejoignez le Spa Fairmont la Marina, membre du groupe Accor, en tant que Réceptionniste Spa. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et un conseil personnalisé sur l’ensemble des soins et services proposés.

Missions principales

• Planifier et coordonner les réservations clients, en assurant la disponibilité des traitements et des thérapeutes.
• Assurer l’ouverture et la fermeture du spa selon les procédures établies.
• Accueillir les clients, les orienter et identifier leurs besoins afin de leur proposer les prestations adéquates.
• Superviser le processus de facturation et gérer les ventes de produits cosmétiques.
• Former les nouvelles recrues aux protocoles, aux menus de soins et aux règles internes du spa.

Profil recherché

• Maîtrise courante de l’arabe, du français et de l’anglais.
• Intérêt prononcé pour le bien‑être et le secteur du luxe.
• Excellente présentation, sens du service client et capacité à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe, écoute et volonté d’apprendre.

Compétences requises

• Techniques de vente et commercialisation de produits cosmétiques.
• Utilisation d’outils informatiques de gestion de réservations.
• Compétences linguistiques : arabe, français, anglais.