Responsable Admissions & Réception Clinique

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un Responsable Admissions & Réception Clinique pour piloter les activités d’accueil, de réception et d’admission des patients au sein de notre établissement de santé situé à Agadir.

Missions principales

• Piloter et superviser les activités d’accueil, de réception et d’admission des patients.
• Encadrer, accompagner et développer les compétences des équipes afin de garantir une qualité de service optimale.
• Veiller à la bonne gestion administrative des admissions et à la conformité des dossiers patients.
• Coordonner les échanges entre les équipes médicales, soignantes et administratives pour assurer un parcours patient fluide.
• Prendre en charge les réclamations et situations sensibles avec professionnalisme, écoute et diplomatie.
• Identifier et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue des processus d’accueil et d’admission.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en Gestion, Administration, Management ou domaine équivalent.
• Minimum 4 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un établissement de santé.
• Solides compétences en management d’équipe, organisation et gestion de la relation patient.
• Sens du service, rigueur, réactivité, discrétion et excellentes qualités relationnelles.

Compétences requises