Responsable assistance technique et garantie (H/F)
Auto Hall · Csablanca
Description du poste
À propos du poste
Auto Hall, groupe de distribution automobile au Maroc actif depuis 1907, recrute un responsable assistance technique et garantie à Casablanca. Vous assurez la gestion de la garantie des véhicules livrés et contribuez au bon fonctionnement de l'assistance technique, avec un profil junior (1 à 3 ans d'expérience).
Missions principales
- Traiter les réclamations techniques de la clientèle et analyser les causes d'insatisfaction.
- Déployer les standards constructeur SAV auprès du réseau et mettre en œuvre les procédures de traitement des dossiers de garantie.
- Suivre le remboursement des dossiers auprès du constructeur et contrôler les facturations sous garantie, au siège et dans le réseau.
Profil recherché
- Niveau d'études Bac+3/5.
- Expérience de 3 ans minimum.
- Esprit d'analyse et de synthèse, sens de la planification et de la priorisation.
- Capacité à animer et mobiliser une équipe.
- Aisance relationnelle, communication efficace, réactivité, anticipation et gestion des conflits.
- Français courant ; anglais souhaitable.
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