Responsable assistance technique et garantie (H/F)

Auto Hall · Csablanca

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Junior 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Auto Hall, groupe de distribution automobile au Maroc actif depuis 1907, recrute un responsable assistance technique et garantie à Casablanca. Vous assurez la gestion de la garantie des véhicules livrés et contribuez au bon fonctionnement de l'assistance technique, avec un profil junior (1 à 3 ans d'expérience).

Missions principales

Traiter les réclamations techniques de la clientèle et analyser les causes d'insatisfaction.
Déployer les standards constructeur SAV auprès du réseau et mettre en œuvre les procédures de traitement des dossiers de garantie.
Suivre le remboursement des dossiers auprès du constructeur et contrôler les facturations sous garantie, au siège et dans le réseau.

Profil recherché

Niveau d'études Bac+3/5.
Expérience de 3 ans minimum.
Esprit d'analyse et de synthèse, sens de la planification et de la priorisation.
Capacité à animer et mobiliser une équipe.
Aisance relationnelle, communication efficace, réactivité, anticipation et gestion des conflits.
Français courant ; anglais souhaitable.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Auto Hall.

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