Responsable de Site B2B

À propos du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, WOW7H24 recherche un(e) Responsable de Site B2B à Casablanca. Vous serez le garant de la performance globale du site, tant sur le plan commercial qu’opérationnel, et l’interlocuteur privilégié de la direction.

Missions principales

• Piloter l’activité globale du site et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels.
• Superviser les équipes commerciales et les managers, suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d’action correctifs.
• Encadrer, former et accompagner les managers et leurs équipes, participer au recrutement des profils clés.
• Analyser les résultats, identifier les axes d’amélioration et garantir le respect des procédures et standards de qualité.
• Produire des reportings réguliers, analyser les écarts et proposer des actions d’amélioration continue.

Profil recherché

• Formation supérieure en commerce, management, gestion ou domaine similaire.
• Expérience confirmée (3 à 5 ans) dans la gestion d’une activité B2B ou d’un centre de contacts.
• Expérience significative dans le management de managers et d’équipes commerciales.
• Capacité à analyser les performances, à définir des stratégies et à piloter leur mise en œuvre.

Compétences requises

• Maîtrise des indicateurs de performance (KPI) liés aux centres d’appels.
• Compétences en pilotage opérationnel et commercial.
• Capacité à encadrer et développer des équipes.