Responsable Gestion Partenaires Stratégiques & Processors (H/F)

dLocal, leader mondial du paiement dans les marchés émergents, accompagne les plus grandes entreprises du monde pour collecter des paiements dans plus de 40 pays à forte croissance. Forts d’une technologie propriétaire et d’un réseau de partenaires de classe mondiale, nous permettons à nos clients d’accéder à de nouveaux marchés tout en garantissant sécurité, conformité et performance. Dans le cadre de notre expansion en Afrique du Nord, nous recherchons un(e) Responsable Gestion Partenaires Stratégiques & Processors pour piloter l’ensemble du cycle de vie de nos relations avec les processeurs de paiement, les réseaux de cartes et les Alternative Payment Methods (APM). **Missions principales** - **Onboarding et intégration** : conduire les projets d’onboarding des nouveaux processeurs, définir les exigences techniques, sécuritaires et de conformité, et assurer le transfert de connaissances aux équipes produit et ingénierie. - **Gestion du cycle de vie contractuel** : négocier les accords commerciaux (tarification, SLA, cadres de responsabilité), suivre les renouvellements, les avenants et veiller à la conformité aux exigences des réseaux de cartes (Visa, Mastercard, etc.) et des APM. - **Migration et déploiement opérationnel** : piloter les migrations de flux de paiement, coordonner les équipes Business Assurance, Produit, Ingénierie et Conformité, et garantir le respect des calendriers et des critères de qualité. - **Performance et optimisation** : définir la stratégie de performance des partenaires (taux d’approbation, coûts, routage intelligent), analyser les données transactionnelles, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en place des plans d’action mesurables. - **Gestion des incidents critiques** : superviser les escalades opérationnelles pour les marchands à forte valeur, travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, Sales et Account Management pour assurer une résolution rapide et efficace. - **Veille stratégique** : suivre l’évolution de l’écosystème mondial des paiements, identifier les nouvelles capacités technologiques, les appels d’offres et les différenciateurs concurrentiels afin d’alimenter la roadmap produit. - **Reporting et gouvernance** : produire des rapports de suivi (KPIs, SLA, conformité) pour la direction, les partenaires et les parties prenantes internes, et animer les comités de pilotage. **Profil recherché** - Minimum 7 ans d’expérience dans la gestion de partenaires stratégiques, idéalement dans le secteur des paiements, fintech ou services financiers. - Expertise avérée en négociation de contrats complexes (tarification, SLA, responsabilité) et en gestion de la conformité (PCI‑DSS, exigences des réseaux de cartes, régulations locales). - Solides compétences analytiques : capacité à exploiter des jeux de données transactionnelles pour piloter l’optimisation des taux d’approbation et la réduction des coûts. - Expérience en gestion de projets multi‑fonctionnels, avec une approche orientée résultats et respect des délais. - Excellentes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise de l’arabe constitue un atout. - Leadership naturel, capacité à influencer sans autorité et à travailler en équipe avec des interlocuteurs techniques et business. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail dynamique, international et en forte croissance. - Un rôle à forte visibilité avec une autonomie décisionnelle importante. - Un package salarial attractif, incluant bonus basé sur la performance et avantages sociaux compétitifs. - Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’une entreprise innovante. - Un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) pour favoriser l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. Rejoignez dLocal et participez à la transformation du paysage des paiements dans les marchés émergents ! Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant.