Stairling, fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en proposant un modèle d’entrepreneuriat salarié. Ce poste de Responsable accompagnement clients, basé à Tanger, vous place au cœur de l’expérience de nos chauffeurs. Vous dirigerez une équipe de deux opérateurs onboarding, en veillant à la mise en œuvre des processus internes et à la qualité des interactions avec les chauffeurs.

Vos missions principales seront : superviser les opérations quotidiennes, organiser les sessions d’intégration, contrôler les indicateurs clés (taux de complétion, délais d’activation, satisfaction), identifier les blocages et proposer des actions correctives. Vous formerez et coacherez les opérateurs, instaurant une culture de pédagogie, de rigueur et d’efficacité.

Le profil recherché possède une forte orientation client, d’excellentes compétences en communication orale, rigueur et esprit analytique. Vous maîtriserez Aircall, Notion, Google Sheets et, idéalement, un outil CRM. Vous contribuerez à la croissance de Stairling tout en assurant la liberté et la sécurité de plus de 1 000 chauffeurs VTC.