Responsable relation clientèle

À propos du poste

Umnia Bank, en pleine expansion, recherche à Casablanca un(e) Responsable relation clientèle. Vous serez en charge de développer et d’entretenir un portefeuille de clients particuliers, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins financiers.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers.
• Assurer le suivi commercial et la satisfaction client.
• Identifier les besoins des clients et proposer des produits bancaires, notamment en finance participative.
• Participer aux actions de prospection et de fidélisation.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité du service.

Profil recherché

• Bac+5 en école de commerce ou formation universitaire équivalente.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion de portefeuille clientèle de particuliers.
• Bonne connaissance du secteur bancaire et de la finance participative appréciée.
• Forte capacité commerciale, sens de l'organisation et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client.
• Connaissance des produits bancaires et de la finance participative.