La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est un acteur majeur du secteur automobile au Maroc, importateur exclusif de marques prestigieuses telles que Volkswagen, Škoda, Seat, Audi, Porsche, Bentley et Cupra. Depuis 1929, la CAC s’est imposée comme un pilier incontournable dans la vente et l’après‑vente automobile.
En tant que Responsable Zone Après‑Vente, vous serez rattaché(e) au Responsable SAV Réseau et collaborerez étroitement avec les métiers de la Direction APV (Formation, Garantie, Technique Marketing, MCPR). Vous serez le point de contact privilégié entre la Direction APV de la CAC et les concessions de votre zone.
Vos missions principales :
- Développement commercial : Piloter la croissance du chiffre d’affaires et la rentabilité de votre zone en déployant les actions commerciales et en animant les concessions pour atteindre leurs objectifs.
- Qualité et process : Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client, accompagner les concessions dans la mise en place d’actions correctives, et assurer la conformité des infrastructures, équipements et processus métiers aux standards constructeur.
- Technique : Garantir la mise en place des moyens humains, matériels et IT nécessaires, accompagner les concessions dans le traitement des cas difficiles, déployer les directives de garantie et assurer leur application.
- Suivre la performance des ateliers en termes de productivité, piloter leur rentabilité et participer à l’élaboration du plan de formation annuel de la zone.
Profil recherché :
- Ingénieur (mécanique ou électromécanique) ou équivalent.
- Expérience de 6 à 9 ans dans le secteur automobile.
- Maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais ; connaissance de l’allemand un atout.
- Permis de conduire valide.
- Maîtrise de MS Office et des nouvelles technologies automobiles.
- Capacité à formuler et déployer des plans d’action, à gérer des projets et à analyser la performance.
Avantages : Véhicule de fonction, bonus annuel, déplacements toute la semaine.
Processus de recrutement : entretien RH, entretien métier, entretien DG.
