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Description du poste
Marriott International, leader mondial de l'hôtellerie de luxe, recherche un(e) Runner dynamique pour rejoindre son équipe du complexe hôtelier de Taghazout, Maroc. Sous la responsabilité du responsable de la logistique interne et du service d'étage, vous assurerez la continuité et la qualité du service aux clients en garantissant la disponibilité et la conformité des équipements et des produits dans les chambres.
**Missions principales**
- Tester quotidiennement les téléavertisseurs, radios et tout autre dispositif de communication interne afin de vérifier leur bon fonctionnement et d’assurer une réactivité optimale du service.
- Approvisionner les chambres en articles demandés : lits pliants, lits d’enfant, draps, réfrigérateurs, serviettes, peignoirs, articles de toilette (shampoing, dentifrice, rasoirs, etc.).
- Effectuer les livraisons de divers supports (nourriture, messages, colis, fleurs, cadeaux, fax, courrier) directement aux chambres, en respectant les procédures de traçabilité et de confidentialité.
- Répondre aux demandes spécifiques des clients (commodités supplémentaires, équipements de loisirs) avec rapidité et professionnalisme.
- Signaler immédiatement tout problème de maintenance, risque d’accident ou incident de sécurité, et participer aux actions correctives.
- Veiller à la propreté et à la présentation de l’uniforme, ainsi qu’au respect des normes d’hygiène et de qualité de Marriott.
- Contribuer à la bonne organisation du stock de fournitures d’étage, en effectuant les inventaires périodiques et en proposant des améliorations logistiques.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la réception, du ménage, de la maintenance et de la restauration afin d’assurer une expérience client fluide et mémorable.
- Respecter les procédures de confidentialité des informations clients et de protection des biens de l’entreprise.
- Réaliser les tâches physiques requises (levage jusqu’à 22,7 kg, déplacements fréquents, montée/descente d’escaliers, travail en espaces restreints) en toute sécurité.
- Participer aux formations internes, obtenir les certifications nécessaires (sécurité, hygiène, service client) et appliquer les meilleures pratiques du groupe.
**Profil recherché**
- Minimum 6 mois d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou restauration, idéalement au sein d’un établissement de standing.
- Excellente présentation, sens du service et capacité à travailler sous pression.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Bonne condition physique, aptitude à soulever des charges et à se déplacer rapidement dans l’établissement.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et respect des procédures.
- Esprit d’équipe, capacité à communiquer efficacement avec les différents services.
- Discrétion, intégrité et respect de la confidentialité des données clients.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une période d’essai conforme à la législation marocaine.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une marque internationale reconnue.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe Marriott.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, repas subventionnés, logement éventuel).
- Un uniforme fourni et entretenu par l’entreprise.
Rejoignez-nous et participez à la création d’expériences inoubliables pour nos clients, tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel d’excellence.
