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Description du poste
Eastvantage, acteur international spécialisé dans la conception d’expériences de voyage ultra‑luxueuses, recherche un Sales Agent expérimenté pour rejoindre son équipe dédiée aux marchés premium. Vous intégrerez une structure dynamique, en pleine croissance, dont la mission est de transformer des leads entrants à forte intention en séjours d’exception pour une clientèle senior, fortunée et exigeante, principalement sur le marché canadien. Aucun démarchage à froid n’est requis : vous travaillerez exclusivement avec des prospects qualifiés fournis par le client, ce qui vous permettra de vous concentrer sur la valeur ajoutée de votre expertise commerciale.
**Missions principales**
- Accueillir les leads entrants, réaliser des entretiens de découverte approfondis afin de cerner les préférences, motivations, budgets et attentes de chaque voyageur.
- Élaborer des propositions de voyage sur‑mesure, en détaillant itinéraires, hébergements, services inclus, tarifs et avantages concurrentiels, avec un discours à la fois clair, élégant et persuasif.
- Instaurer une relation de confiance durable avec des clients hautement qualifiés, assurer un suivi proactif sur plusieurs semaines, gérer les objections et accompagner le prospect jusqu’à la signature de la réservation.
- Documenter chaque interaction dans le CRM, suivre les indicateurs de performance (taux de conversion, revenu généré, satisfaction client) et proposer des actions d’amélioration continue.
- Coordonner les aspects opérationnels avec les partenaires touristiques (hôtels 5★, transport de luxe, prestataires d’activités exclusives) afin de garantir la conformité des réservations et le transfert fluide vers le service client post‑vente.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience réussie en vente consultative ou relation client, idéalement dans l’hôtellerie de luxe, l’immobilier haut de gamme, les services financiers ou tout autre secteur à ticket élevé.
- Maîtrise de l’anglais (niveau B2‑C1) avec un accent neutre, indispensable pour communiquer avec une clientèle internationale.
- Expérience avérée dans la gestion de cycles de vente multi‑touch et multi‑semaine, capacité d’écoute active et approche orientée conseil.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du détail, organisation rigoureuse et aisance avec les outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).
- Attitude professionnelle, calme, confiance en soi et capacité à interagir avec des voyageurs seniors (55+ ans) disposant d’un revenu net élevé.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe compétitif et d’un variable généreux basé sur les performances.
- Un environnement de travail flexible (remote) vous permettant d’opérer depuis le Maroc tout en collaborant avec des équipes internationales.
- Des formations continues sur les produits de luxe, les techniques de vente consultative et les outils technologiques.
- Des perspectives d’évolution rapide vers des postes de Team Lead ou de Manager Commercial au sein d’une société en pleine expansion.
Rejoignez Eastvantage et participez à la création d’expériences de voyage inoubliables pour une clientèle d’élite, tout en développant votre carrière dans le secteur du luxe.
