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Description du poste
Thriftys Family of Brands, acteur majeur du retail canadien depuis 1942, regroupe des marques emblématiques telles que Bluenotes, Aéropostale et Lucky Brand. Fort de plus de 120 points de vente à travers le pays et de trois plateformes de commerce électronique en Amérique du Nord, le groupe se distingue par son approche centrée sur le client, son dynamisme commercial et son engagement envers l’excellence opérationnelle.
Nous recherchons, pour notre magasin situé à Calgary (Alberta), un Store Manager passionné, orienté résultats et doté d’un fort sens du leadership. En tant que responsable du magasin, vous serez le garant de la performance globale du point de vente, tant sur le plan commercial que sur la qualité du service client et la gestion des équipes.
**Missions principales**
- Piloter les opérations quotidiennes du magasin : ouverture, fermeture, gestion des flux de clientèle, respect des procédures de sécurité et d’hygiène.
- Définir, suivre et dépasser les objectifs de vente mensuels et annuels en s’appuyant sur les indicateurs clés de performance (KPIs) et les analyses de données de vente.
- Élaborer et mettre en œuvre les stratégies de merchandising en accord avec les directives de la direction centrale, afin d’optimiser la présentation des produits et maximiser le chiffre d’affaires.
- Gérer les stocks avec rigueur : contrôle des inventaires, prévention des ruptures, suivi des réceptions et des retours, utilisation des outils de gestion des stocks.
- Recruter, former, motiver et développer les membres de l’équipe (vendeurs, assistants, caissiers) en instaurant une culture d’excellence, de collaboration et de reconnaissance.
- Garantir une expérience client exceptionnelle : écoute active, résolution rapide des problèmes, mise en place d’initiatives de fidélisation.
- Assurer le respect des standards visuels, opérationnels et de conformité du magasin (politique de prix, promotions, procédures de caisse, etc.).
- Produire des rapports réguliers à la direction régionale : ventes, performances de l’équipe, état des stocks, actions correctives.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en gestion de magasin ou de point de vente dans le secteur du retail mode/accessoires.
- Solides compétences en leadership et en management d’équipes pluridisciplinaires.
- Maîtrise des outils d’analyse de ventes et de gestion des stocks (ex. : POS, ERP, Excel avancé).
- Excellent sens du service client et capacité à créer un environnement de travail positif.
- Aptitude à travailler sous pression, à prendre des décisions rapides et à résoudre les problèmes de façon proactive.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Orientation résultats, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à temps plein en CDI avec un salaire compétitif et des primes basées sur la performance.
- Des opportunités d’évolution au sein d’un groupe national en pleine croissance.
- Un environnement de travail dynamique, stimulant et axé sur le développement des talents.
- Un programme de formation continue et d’accompagnement du manager.
- Des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, rabais employés, etc.).
Rejoignez Thriftys Family of Brands et contribuez à faire de notre magasin de Calgary une référence en matière de mode, de service et de performance commerciale. Nous attendons votre candidature avec impatience !
